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正版 服务的细节079：习惯购买的力量书籍详细信息
- ISBN：9787520706841
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-02
- 页数：暂无页数
- 价格：50.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
人每天40%的行为由习惯促成 理解、迎合、取悦顾客,激发顾客习惯性购物 忠实顾客与终生顾客就会源源不断
内容简介：
随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为，无论是，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来*有关系。和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向*的智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。
书籍目录：
第一章 理解“习惯购买”
零售业的“习惯购买”
什么是“习惯购买”
第二章 品牌管理和评价比率
品牌管理促成习惯化
促使顾客主动来店的“品牌影响力”
第三章 让消费者习惯来店的“4E”战略
EverywhereEverytime （无论何时、无论何地）
Engagement （约定）
满足消费者需求的备货
忠实顾客计划
Experience （良好的购物体验）
Exchange （提供有价值的商品）
第四章 持续让顾客感到满意
持续让顾客满意及解决不满意
习惯化的关键在员工
作者介绍：
Excell-K药妆店研究会、Excell-K药剂师研讨会及Excell-K顾问集团的组织者，流通顾问公司Excell-K（股份公司）Doms International Incorporated代表。为零售业、批发商、厂商提供咨询，并举办演讲、出版书籍，担当流通考察研讨会的协调者。特别擅长药妆店的开发、老顾客的培养，以及老年市场方面的实务和理论，是指导、研究方面的人。每年有半年居住在美国，从消费者和专业人士的视角掌握新、正确的信息，同时致力于在日本国内外开展考察、研讨会和演讲。除了指导厂商、批发商开发零售领域、制订战略，还为各企业进行“提高营业技巧”“提高商业谈判力”等各种培训。也开展各种日美流通业的协作活动。出生于东京都。毕业于庆应义塾大学法学部，美国加利福尼亚圣克拉拉大学研究生院MBA。曾在日本可口可乐、Johnson&Johnson工作，1990年成立顾问公司Doms International Incorporated。
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其它内容：
书籍介绍
随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为，无论是，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来*有关系。和7—ELEVEn力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业走向*的智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有裨益。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：4分
语言运用：4分
文笔流畅：4分
思想传递：8分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：4分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：5分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：6分
使用便利性：5分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：6分
加载速度：7分
安全性：5分
稳定性：9分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
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