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销售是个专业活:B2B工业品【正版书籍 无忧售后】书籍详细信息

  • ISBN:9787516413111
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2016-10
  • 页数:暂无页数
  • 价格:23.49
  • 纸张:纯质纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分

寄语:

【正版书籍 闪电发货 品质无忧 可开发票】

内容简介:

要想赚客户的钱,就要像客户一样的思考。

本书正是完完全全站在客户的角度,根据客户的采购流程和关注点的变化,将完整的销售过程分成十个阶段,分别是:(1)筛选客户、(2)拜访准备、(3)设定目标、(4)接近客户、(5)发现需求、(6)制定策略、(7)客户沟通、(8)介绍产品、(9)异议处理、(10)最终成交。

书中详细围绕这十个阶段一一展开内容,研究B2B和工业品行业销售的策略,提供给读者详细的方法与技巧。作者用扎实的理论功底和他在业内数十年的丰富经验,深入到了整个销售过程的细枝末节,这些完整的细节可以直接拿来就用,也是一笔从别处难以寻觅到的宝贵财富。

本书适合的阅读对象是在B2B行业,至少2-3年工作经验的销售人员。书中配有的PPT投影片、测验题、练习和案例,可以作为企业的培训教材使用,非常适合营销自由讲师、企业内部讲师或销售团队领导作为销售人员的培训教材之用。

书籍目录:

章?销售理念——钓鱼就要像鱼一样思考?6

节?学会站在客户的角度思考?6

第二节?客户采购的四大关注点?8

第三节?与客户关注点匹配的十大销售流程?10

第二章?客户筛选——用合适的网眼网住大鱼?12

节?选对客户好成交?12

第二节?获得客户线索的十二种方法?15

第三节?客户筛选的三项基本原则?18

第三章?资讯准备——打鱼前也要了解渔场天气?22

节?需要掌握三类信息?22

第二节?关于竞争对手的信息?23

第三节?关于客户组织的信息?26

第四章?拜访目标——让客户离不开你?31

节?客户承诺愈多离订单愈近?32

第二节?让客户感动更要客户的承诺?33

第五章?接近客户——客户关系不能只靠吃吃饭?36

节?客户关系发展5个层级?37

第二节?好感——给客户留下美好的印象?41

第三节?价值——提供客户购买产品的理由?43

第四节?信任——成为可以让客户托付的那个人?44

第五节?交换——销售活动的最终目的是价值交换?45

第六节?同盟——达到客户个人关系的境界?47

第六章?客户需求——需求不能一概而论?49

节?需求漏斗?50

第二节?客户角色和需求关注点?53

第三节?客户的个人需求关注点?54

第七章?竞争策略——不同客户对应不同策略?58

节?客户的三种类型?58

第二节?工业客户采购有两种形式?61

第三节?针对潜在客户的策略?62

第四节?针对现实客户的策略?65

第五节?针对订单客户的策略?66

第六节?考虑竞争优势与客户需求的策略?70

第八章?沟通技巧——让客户听你的?72

节?客户沟通的目的?72

第二节?客户沟通的三个行为?74

第三节?提问的两种方式?76

第四节?倾听的技巧?79

第五节?陈述的技巧?80

第九章?策略性提问——好问题带来好订单?82

节?探索型提问?83

第二节?问题型提问?85

第三节?后果型提问?88

第四节?价值型提问?91

第五节?确认型提问?94

第六节?策略性提问5种模式的实际运用?95

第十章?介绍产品——如何证明你的价值?104

节?呈现价值的FAB法则?104

第二节?量化价值的IMPACT法则?107

第三节?证实你的价值主张?111

第四节?故事升华你的价值?114

第五节?满足客户需求才有价值?116

第十一章?解决方案——为客户需求“量身定制”?122

节?从传递价值到创造价值?122

第二节?解决方案式销售?124

第十二章?应对异议——客户的异议并不可怕?128

节?关于销售的异议?128

第二节?异议防范和异议处理?129

第三节?异议处理的技巧?133

第十三章?最后成交——坚持后的胜利?139

节?客户善意背后的拒绝?139

第二节?踢好临门一脚?142

附录一?销售访谈前计划表?145

附录二?小测验答案?146

作者介绍:

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书籍真实打分

故事情节:9分

人物塑造:7分

主题深度:6分

文字风格:8分

语言运用:9分

文笔流畅:7分

思想传递:6分

知识深度:4分

知识广度:7分

实用性:9分

章节划分:5分

结构布局:4分

新颖与独特:6分

情感共鸣:7分

引人入胜:3分

现实相关:9分

沉浸感:4分

事实准确性:7分

文化贡献:7分

网站评分

书籍多样性:3分

书籍信息完全性:8分

网站更新速度:9分

使用便利性:5分

书籍清晰度:6分

书籍格式兼容性:4分

是否包含广告:5分

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