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全新正版图书 对话力：化冲突为合作的神奇力量 丹尼尔·扬克洛维奇 浙江人民出版社 9787213068232 点亮音像专营店书籍详细信息
- ISBN：9787213068232
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2015-09
- 页数：206
- 价格：34.90
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
内容简介：
对话是人类特有的能力，然而，人与人之间、人群与人群之间却常常因对话不足而产生严重的隔阂和问题。什么是对话？对话和争辩、讨论等其他沟通形式有何不同？对话是自发自愿还是刻意而为之？如何有效展开对话，从而化解不同阶层、文化群体、政治立场人士的分歧，达成共识？
作者丹尼尔·扬克洛维奇是杰出的社会观察家和对话力实践者，在本书中深度解读了对话必备的3个特质以及有效对话的15大策略，不论是参加企业管理会议还是与他人的日常交流，任何人都可以从本书中获得关于沟通与对话的有效建议。
书籍目录：
推荐序
重视对话 / I
刘序盾
中国战略与管理研究会副秘书长及文化发展委员会评委
译者序一 对话力，现代社会的软实力 / V
吴咨杏
国际引导者协会认证专业引导师
中国台湾朝邦文教基金会执行长
译者序二 对话启动未来 / IX
林恩慈
立徳管理顾问有限公司董事、组织发展引导师、
国际引导者协会中国区代表、认证专业引导师、
认证ToP(参与的技术)引导师
第一部分 对话的意愿：为什么要进行对话
01 摆脱对话不足的状态 / 3
每天都有无以计数的对话在发生。可能是正式的或非正式的、短暂的或长时间的;可能发生在陌生人或亲密的人之间;可能因为场合不同,情境也会有所不同。或许其中很多对话都失败了,但如果对话顺利就能改变人与人之间的关系,甚至有时会出现奇迹般的变化。
什么是对话
对话，一项被忽略的技能
对话扮演的角色
永不过时的对话
第二部分对话的技巧：有效对话的 15 条策略
02 3 种特质让对话与众不同 / 27
当专家们开始精确地使用“对话”这个名词时,大多数人仍无法准确描述对话与一般性交谈有何不同，这样的情况难免让人感到语意混乱。这个名词究竟应该如何使用?对话究竟是什么?
辨析沟通的 4 种形态
深度探索对话
对话的 15 条策略
03 对话的成果可能价值 10 亿美元 / 39
很多时候,对话的成果是无形的:加深相互间的信任、提升参与者之间的感情、营造出更好的工作气氛等。不过,我们也会看见一些有形的成果,比如
推动大家达成重要的目标。如果战争中敌对的双方
可以进行对话,那么最后的结果可能比金钱更珍贵。
对话的成果
你必须促成对话
让步
平等、共情与假设
将商业交易转化为人际关系
对话不同于决策过程
04对话让会议更高效 / 51
让假设浮出水面是在两个次文化群体间搭建桥梁的方法之一。当两个次文化群体因特定议题而交手,彼此的误解似乎不可避免,这时就必须找出有
效促进彼此了解的方法。倘若能让假设浮出水面, 就可以更有效地解决问题。
跳出惯性思维
关键的转折点
05自发性的对话 / 65
成功对话的关键是:随时随地处于准备好对话的状态中。因为你永远不知道自发性的对话何时会出现,若是没有做好准备就会错失良机。更糟糕的是,最后可能会深陷失败的对话中自尝苦果。
案例1：新主管与旧主管
案例2：家长与老师
案例3：社工与委托人
案例4：男导师与女主管
如何学以致用
06精心规划的对话 / 81
从某种程度来看,精心规划的对话可能会比自发性
的对话更容易,因为过程中能有更多的时间调整程序。但是精心规划的对话也可能极为复杂,毕竟在还不熟练的情况下,只要稍微有点闪失就可能会失败。
案例1：打破员工与上司间的距离感
案例2：消除部门间的隔阂
焦点团体
07对话的时间 / 101
对话的目标决定对话的规模,特别是对话的时间。如果要跨越极大的不信任感或是文化上的误解,那么对话可能要持续好几年。若只是团体间的对话, 其目的纯粹是为了把各自的假设搬出来,彼此间并
不存在不信任的问题,那么只需要一两次对话便能完成。
对话目标决定对话长短
持续进行的对话
对话形式上的致命错误
对话技巧小结
08 跨越思维的 10 个坎儿 / 119
作为对
作者介绍：
（美）丹尼尔·扬克洛维奇
杰出的社会观察家和对话力实践者，擅长解读美国社会与全球经济重大趋势。在许多大型企业、政府机关、大学与社区担任顾问，经常站在探讨公共议题的最前线。
全球知名的民意调查专家，在《纽约时报》中引入了“扬克洛维奇民意调查”（Yankelovich Poll）。Viewpoint Learning公司创始人，该公司旨在指导组织如何运用对话促进新的领导形态。
曾荣获世界民意研究学会(WAPOR) 颁发的“迪纳曼奖”（Dinerman Award），被《公共周刊》评选为“20世纪公共事务、公共关系领域最具影响力的10大人物”，还因在营销领域的开创性贡献荣获“查尔斯·库利奇·帕林奖”（Charles Coolidge Parlin Award）。
出版社信息：
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书籍摘录：
第1章 3 种特质让对话与众不同
究竟，对话与讨论两者之间的差异是什么?关键在于3项特质，3项特质并存就是对话;缺少其中一个,一场对话就可能只是讨论或其他谈话形态,而非对话。
平等是对话的先决条件
对话实践者认为,在对话中,必须以平等的方式对待所有参与者。走
出对话的架构,大家的社会地位或许悬殊,但当进入真正的对话时,就必
须遵从平等的先决条件——不得强迫、不得摆官腔仗势欺人、不得因对方
的政治态度不正确而暗示提出制裁。无论在公开或私下场合,对话中都不
能有任何强制的影响因素存在。
讨论过程中经常会出现强制的影响力,这会削弱现场的平等状态,也
因此影响了对话的效果。罗杰斯与布伯的知名对话就是一种示范,其间偶尔会浮现出一些细微的不对等状态;罗杰斯认为,自己若能在和病患对话
时持有全方位的共情,那么便能对病患的想法、感受产生全方位的共鸣, 因而彼此才能融入真正的“我 - 你”的对话中。但是,布伯的看法却出乎
现场观众的意料之外,他否定了罗杰斯的论述,并指出罗杰斯与病患两方, 在先决条件上就无法对等,因为病患找罗杰斯的目的是寻求帮助,可是他
却无法提供等价的协助或回馈。布伯表示,在如此不平等的状态下依旧认为可以进行真正的对话,这种观点是错误的。布伯所谓的“我 - 你”的对
话,不可能发生在医师与病患不对等的关系之间。两方可以进行治疗,但
是与对话无关。
换言之,处于不同阶层或权势地位的人依然有可能进行对话,但较不
容易达成。唯有双方互相信任,位阶较高者愿意放下权威,以真正平等的
姿态进行互动,才有可能展开对话。遇到地位不对等的情况,一定要彼此
信任才会有诚实以待的对话出现。上述例子中,布伯指出,治疗框架之外
的罗杰斯可以和病患进行对话(针对可行的议题,如社区议题),但是在
正式的医生与病患关系之间,双方无法进行对话。
权威人士很容易陷入一种迷思,即自认为自己与对方平等,但事实却不然。在电影《第一武士》(The First Knight)中,阿瑟王品格高尚,他自豪地展示了自己准备的圆桌,认为在圆形的桌子上,没有领袖的专属座
位,而他也只是圆桌武士中的一员,所以大家都是平等的。但是,每次圆
桌会议作出的所有决策都出自阿瑟王的决定或是其主导的结果;或许圆桌
表面上象征着平等,但事实却相反,在场的领袖毫无疑问正是阿瑟王。
用圆桌象征对话的确很贴切,若是参与者地位不对等,就无法进行对
话。如同电影里所清楚表达的,若要打造真正平等的状态让彼此能够对话, 所需要的不仅仅是一件简单的家具。
带着共情去聆听
对话实践者也一致认为,对话的第二个重要特质就是:能够以毫无保
留的共情响应对方的看法。以之前邻居之间讨论学校改革为例,假设双方
能开放立场,不要急着捍卫自己的理念,而是尽量了解对方的想法,或许就有机会体会彼此为什么会有这些看法与感受。
拥有共情的天赋——能够为别人着想、感受对方的感受,是对话中不可或缺的技能。若是参与者无法以充满共情的态度对待彼此,虽然讨论可以进行,但却无法构成对话,这也是为什么讨论比对话更常见的原因。要表达自己的看法、与他人分享某种构想很容易,但要用共情看待自己不赞同的看法时,大多数人都很少有意愿或耐心付诸行动。
让假设浮出水面
深度探索对话的理论学家们也表示,对话与讨论的差异在于:对话必
须让参与者的深层假设浮出水面。对话时,要鼓励参与者思考自己对其他
参与者的假设的看法,将这些假设公开之后,并不是要抛到脑后,而是要
让大家即使无法苟同这些立场,也要给予
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原文赏析：
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书籍介绍
对话是人类特有的能力，然而，人与人之间、人群与人群之间却常常因对话不足而产生严重的隔阂和问题。什么是对话？对话和争辩、讨论等其他沟通形式有何不同？对话是自发自愿还是刻意而为之？如何有效展开对话，从而化解不同阶层、文化群体、政治立场人士的分歧，达成共识？
作者丹尼尔·扬克洛维奇是杰出的社会观察家和对话力实践者，在本书中深度解读了对话必备的3个特质以及有效对话的15大策略，不论是参加企业管理会议还是与他人的日常交流，任何人都可以从本书中获得关于沟通与对话的有效建议。
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：6分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：8分
新颖与独特：9分
情感共鸣：4分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：5分
事实准确性：7分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：3分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：4分
安全性：7分
稳定性：6分
搜索功能：5分
下载便捷性：8分
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网友 曾***玉：直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
网友 步***青：。。。。。好
网友 索***宸：书的质量很好。资源多
网友 焦***山：不错。。。。。
网友 家***丝：好6666666
网友 马***偲：好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
网友 印***文：我很喜欢这种风格样式。
网友 訾***晴：挺好的，书籍丰富
网友 通***蕊：五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
网友 国***芳：五星好评
网友 濮***彤：好棒啊！图书很全
网友 冷***洁：不错，用着很方便
网友 屠***好：还行吧。