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马狮营销书籍详细信息

  • ISBN:9787501756766
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2003-02
  • 页数:301
  • 价格:19.00
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分

内容简介:

关系营销是对传统营销理论的一次颠覆,自20世纪90年代兴起以来,现已成为企业营销活动的重要理念。马狮百货是英国*且赢利的零售集团,也是关系营销的先驱。他们早在20世纪70年代就认识到关系营销的重要性,并极力推行,成功地建立起了与顾客、供应商的共赢关系。本书将告诉读者,马狮如何让顾客、供应商和竞争同行心悦诚服地接受关系营销的高招。本书是《强势百年营销丛书》的一本,本套丛书有《迪斯尼营销:销售快乐的成功法则》、《花旗营销:银行营销新时代》、《可口可乐营销:授权生产策略》、《麦当劳营销:特许经营制胜全球》、《马狮营销:关系营销成功典范》、《耐克营销:中间商品牌策略》、《索尼营销:重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销:以“软”胜天下》和《亚马逊营销:挑战传统网络营销典范》。

书籍目录:

引言

章 马狮百年营销风云

不用问价钱,全都一便土

廉价货摊“悟道”

由独资到合伙经营——马狮的诞生

马狮的转型与发展

商业环境的改变

赴美取经定新策

抛开批发商,与制造商建立新的联系

突破传统零销观念

案例:马狮暗渡陈仓

精益求精:马狮的今天

马狮的重整计划

马狮的营销指导原则

第二章 马狮全面关系营销战略

市场营销:从交易到关系

马狮关系营销的市场结构

马狮关系营销中的5大关系

企业与顾客关系

企业与供销商关系

企业与竞争者关系

企业与影响者关系

企业内部关系

马狮经验在日本

第三章 满足顾客的真正需要

顾客买的是什么

顾客消费的根本原因是需求

消费需求多种多样

马斯洛的需求层次理论

惟顾客是听

为目标顾客提供有能力购买的质优品

案例:“创造”价廉物美的女便装

按规格采购

案例:支持人造纤维新面料的研制

案例:圣米高晶牌无条件退货

适合大众消费的定价

超越顾客期望

令顾客满意

攻心为上,超越顾客期望

马狮与顾客关系营销具体策略

设立顾客关系管理机构

个人联系

频繁营销规划

俱乐部营销规划

顾客化营销

数据库营销

退出管理

第四章 没有工厂的制造商

零售商与供应商,互利还是互制?

协助制造商建立顾客忠诚度

为制造商扮演市场传讯人的角色

案例:学会与巨人宝洁一起跳舞

同谋共事、携手同进

与制造商“同谋共事”

与制造商“斤斤计较”

睥睨谦恭同时并存

案例:制造商应该了解零售商的经营策略

案例:鼎力协助建德公司

符合马狮品质标准

变相的制造商

马狮货品经营的“技术”导向原则

第五章 与“狼”共舞

竞争者:冤家还是伙惮

误区一:竞争者就是敌人

误区二:竞争目的为了挤垮对手

误区三:为竞争不择手段

误区四:不注重交流,唯我独尊

与竞争者双蠃

协同竞争以达双赢

战略联盟——新的竞争模式

第六章 红花还需绿叶扶

何为影响者?

企业与社区的关系

社会区是企业强劲的“驱动系统”

社区关系营销策略

政治是经济的连体儿

政府明显不同于其他影响者

政府关系营销策略

案例:动之以情、晓之以理

媒体——企业形象化妆师

媒体的威力

媒体关系营销策略

制造新闻

第七章 卓越的内部管理

大胆精简

规模不等于效益

简化运动

持久之战

重新规范行政人员的职责

管理就是管人

人体主义管理

管理的基本任务是对资源的有效配置

管理是通过他人把事情办好

杰出的人力资源管理

人力资源管理范畴

人力资源管理的五项基本职能:

马狮用人之道,

案例:马狮成功授权艺术

融洽的企业内部关系

员工关系处理,

“疯狂”的人际关系投资

以人为本、员工为先

案例:领导与管理——马狮之道

构建温馨的福利王国

福利委员会

在职保健计划

员工分红制度

关心员工不只靠福利

资料:谁拥有马狮

第八章 质量管理是企业守护神

全面质量管理

全面质量管理的内容,

全面质量管理的基本原则

全面质量管理的要点,

案例:多样化质量监督制度

品质控制团

第九章 品牌营销

攻无不克品牌经营策略

盈利:品牌经营的终极目标

品牌定位策略

战略策划:品牌经营的核心

个性与创新:品牌经营的灵魂

圣米高:单一品牌策略

自有品牌策略

有利于增强商品的竞争力

有利于形成特色经营

有利于充分发挥无形资产的优势

有利于掌握更多的自主权

有利于准确把握市场需求

第十章 向“马狮”学习

世界零售业发展状况

资料:全球零售业十二个远景展望

中国零售业发展现状及展望

人世前景展望

资料:零售业人世承诺摘要

中国零售业竞争策略

研究发展战略

“师长技”提高竞争力

明天会更好

资料:人世后亟待解决四大命门

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编辑推荐

本书将告诉读者,马狮如何让顾客、供应商和竞争同行心悦诚服地接受关系营销的高招。本书是《强势百年营销丛书》的一本,本套丛书有《迪斯尼营销:销售快乐的成功法则》、《花旗营销:银行营销新时代》、《可口可乐营销:授权生产策略》、《麦当劳营销:特许经营制胜全球》、《马狮营销:关系营销成功典范》、《耐克营销:中间商品牌策略》、《索尼营销:重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销:以“软”胜天下》和《亚马逊营销:挑战传统网络营销典范》。


书籍介绍

关系营销是对传统营销理论的一次颠覆,自20世纪90年代兴起以来,现已成为企业营销活动的重要理念。马狮百货是英国最大且最赢利的零售集团,也是关系营销的先驱。他们早在20世纪70年代就认识到关系营销的重要性,并极力推行,成功地建立起了与顾客、供应商的共赢关系。本书将告诉读者,马狮如何让顾客、供应商和竞争同行心悦诚服地接受关系营销的高招。本书是《强势百年营销丛书》的一本,本套丛书有《迪斯尼营销:销售快乐的成功法则》、《花旗营销:银行营销新时代》、《可口可乐营销:授权生产策略》、《麦当劳营销:特许经营制胜全球》、《马狮营销:关系营销成功典范》、《耐克营销:中间商品牌策略》、《索尼营销:重塑“日本造”的品牌形象》、《微软营销:以“软”胜天下》和《亚马逊营销:挑战传统网络营销典范》。

书籍真实打分

故事情节:8分

人物塑造:8分

主题深度:8分

文字风格:4分

语言运用:9分

文笔流畅:9分

思想传递:8分

知识深度:9分

知识广度:4分

实用性:6分

章节划分:7分

结构布局:6分

新颖与独特:5分

情感共鸣:6分

引人入胜:4分

现实相关:8分

沉浸感:6分

事实准确性:4分

文化贡献:8分

网站评分

书籍多样性:8分

书籍信息完全性:7分

网站更新速度:9分

使用便利性:4分

书籍清晰度:9分

书籍格式兼容性:5分

是否包含广告:4分

加载速度:3分

安全性:3分

稳定性:8分

搜索功能:4分

下载便捷性:4分

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网友 曾***文:五星好评哦

网友 寇***音:好,真的挺使用的!

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网友 养***秋:我是新来的考古学家

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