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高难度谈话全2册 领导力 教育领域的经典之作 沟通专家道格拉斯·斯通的力作 沟通技巧 说话书籍详细信息
- ISBN：9787511266859
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2014-08
- 页数：284
- 价格：38.70
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
在本书中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。
书籍目录：
第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
在高难度谈话中，找出正确的事实从来都不是谈话的重点。谈话双方争论的是他们对此在感知、阐释和价值观上的不同见解。
我们总是极端假设自己是正确的，并急着表述这一观点。而争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步
真相、意图以及过失——我们通常都会首先做出一个普通却极端的假设。
我们所有的观点和情绪都建立在同一个假设上：我是正确的，你是错误的。...我们往往不会验证这一假设的正确性。
一旦开始争辩，我们了解对方视角的能力就会受到限制，我们会倾向以一种交易的心态来总结对话。于是对话就成了一场双方思维”底线“的对抗赛。
我们无需再拘泥于证明自己是正确的，从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知、阐释和价值观。
所谓对方的意图不过时我们编造出来的假设，我们才是这一意图的缔造者。
专注于谈论过失会分散我们的注意力，使我们无法集中精力找出错误的原因和纠错的方法。
当你开始感到谈话隐射到了你的自我形象时，你的内心可能就已经失衡。
一旦你在自我认知对话中找准自己的定位，你就能将这一忧虑的始作俑者转变为力量的源泉。
-我们所获得的信息不一样
对同一事情我们的关注点可能不同)
我们获取信息的渠道和方式不一样
-我们对相同信息的理解可能各不相同
我们会受到过去经历的影响（有预设的判断)
我们用来诠释事物的自定义原则不同（认为有些事情应该怎样不该怎样）
我们基于对方行为对我们的影响作出了关于他们意图的假设。
其它内容：
书籍介绍
在本书中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：6分
语言运用：4分
文笔流畅：9分
思想传递：6分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：3分
现实相关：8分
沉浸感：4分
事实准确性：3分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：9分
加载速度：3分
安全性：7分
稳定性：8分
搜索功能：4分
下载便捷性：6分
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