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客户关系管理之叶问1—成功路径书籍详细信息
- ISBN：9787546403656
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2011-03
- 页数：263
- 价格：22.70
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
国内客户关系管理领域权威专家＋数年厚积簿发，继《中国CRM*实务》与《圈住客户》热销售馨后的又一力作！
书籍目录：
回 如何定CRM？
CRM是_什么意思？
没有单一的定义
共同的主题
结论是什么呢？
顾问讨论
精选案例
寻找客户坐标
挖掘客户价值
分级客户服务
第二回 如何创建真正的CRM战略？
叶问：如何创建真正的CRM战略呢？
成功的关键
谁应该参与？
没有捷径
目标结果
顾问讨论
精选案例
第三回 如何创建CRM行动计划？
叶问：如何创建CRM行动计划？
战略变为现实D
从一个方法开始
按照路线图来走
顾问讨论
精选案例
第四回 如何获得CRM的成功购买？
叶问：如何获得CRM的成功购买？。
培训和神话的破灭
建立CRM业务标杆
顾问讨论
精选案例
第五回 如何构建CRM团队和团队协作？
叶问：如何获得cRM的成功购买？
培训和神话的破灭
建立cRM业务标杆
顾问讨论
精选案例
第六回 如何进行的CRM需求的评估？
叶问：如何进行cRM的需求评估呢？
确定实施cRM的时机
……
第七回 如何设置目标与项目规划？
第八回 如何与咨询顾问一起工作？
第九回 如何更好地确定候选名单？
第十回 如何选择一个CRM应用软件？
第十一回 如何进行应用软件的客户化？
第十二回 如何获得的交易？
第十三回 如何规划上线试运行？
第十四回 如何加强客户数据的工作？
第十五回 如何鼓励渠道伙伴部署CRM？
第十六回 如何创建有效的CRM能力？
第十七回 如何创建CRM价值管理流程？
第十八回 如何评估CRM项目的效果？
第十九回 如何进行CRM系统的评估与选型？
第二十回 如何测评企业的CRM能力？
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：3分
文字风格：6分
语言运用：4分
文笔流畅：9分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：3分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：6分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：7分
使用便利性：3分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：8分
稳定性：4分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
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- 三星好评(427+)
- 全格式(545+)
- 一星好评(120+)
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