免费下载书籍地址:PDF下载地址
精美图片

首席体验官书籍详细信息
- ISBN:9787121392276
- 作者:暂无作者
- 出版社:暂无出版社
- 出版时间:2020-8-1
- 页数:254
- 价格:65.00元
- 纸张:暂无纸张
- 装帧:暂无装帧
- 开本:暂无开本
- 语言:未知
- 丛书:暂无丛书
- TAG:暂无
- 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
内容简介:
本书作者是资深的品牌和营销专家,在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述,分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南,由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。
书籍目录:
第1 章 首席体验官来了
一个正在兴起的全新职业
每个企业都需要一个CXO
体验是竞争的基本单位
ROX 是新的投资回报率
新营销:从卖产品到卖体验
新运营:从O 数据到X 数据
构建体验驱动的增长引擎
优秀CXO 的四堂必修课
第2 章 CXO 必修课一:产品体验
产品是体验的基本入口
需求洞察:一切产品的原点
产品战略:定义你的“人货场
微笑价格:客户“买买买”的秘籍
看脸的时代,好看的产品更好用
概念测试:跑通业务小闭环
产品内容化:和你的客户做CP
如何创造出让人尖叫的产品
第3 章 CXO 必修课二:客户体验
从用户体验到客户体验
客户体验是一个旅程
从产品经理到旅程经理
把客户旅程映射到企业生态
客户资产:360 度客户体验管理
客户关系:连接是新的货币
如何把客户变成你的粉丝
倾听客户之声,提升客户满意度
第4 章 CXO 必修课三:员工体验
关注员工的体验
员工体验方程:EX=P×T×C
未来的管理,视员工为客户
KPI 与OKR,从控制到激励
员工体验设计:提升员工敬业度
如何管理员工的企业生命周期
让员工成为你的品牌形象大使
第5 章 CXO 必修课四:品牌体验
品牌的进化,品牌即体验
新的体验就是新的品牌
找到并定义你的竞争对手
画一张你的品牌体验蓝图
打造品牌化的客户体验
如何提升你的品牌魔力
从你的品牌成为客户的品牌
第6 章 体验创新:下一个增长极
体验定义:学会区分专业边界
体验创新:超越产品和服务
绘制广阔的客户生态世界
用品牌连接所有体验
如何创建体验式的商业模式
把体验思维融入组织的心智
体验再造:以体验为中心的重构
第7 章 进阶首席体验官
站在未来,思考未来
实境体验:最佳体验方法论
如何进行客户体验度量
如何做一个可扩展的CXO
缔造一支卓越的体验管理团队
招聘和培育CXO 的角色
全球化思维,本地化行动
后记
参考文献
作者介绍:
汪吉
营销实战专家,资深管理咨询顾问,高级工程师,拥有20余年的客户体验管理专业经验,已出版《体验感:品牌3.0的营销革命》《房地产营销30讲》等畅销书。
汪豪
畅销书作家,商业战略顾问,被誉为“商业新生代的年轻教父”,推崇极真与极简的商业思想,已出版《顶尖文案:188种走心广告句式》《策划在左,文案在右》等畅销书。
出版社信息:
暂无出版社相关信息,正在全力查找中!
书籍摘录:
暂无相关书籍摘录,正在全力查找中!
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址:
在线阅读地址:首席体验官在线阅读
在线听书地址:首席体验官在线收听
在线购买地址:首席体验官在线购买
原文赏析:
暂无原文赏析,正在全力查找中!
其它内容:
书籍介绍
本书作者是资深的品牌和营销专家,在客户体验方面有着丰富的研究。全书分为4个部分进行详述,分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的升级课及首席体验官进阶指南,由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。
书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:6分
主题深度:8分
文字风格:5分
语言运用:5分
文笔流畅:7分
思想传递:8分
知识深度:8分
知识广度:8分
实用性:7分
章节划分:3分
结构布局:4分
新颖与独特:5分
情感共鸣:7分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:6分
事实准确性:3分
文化贡献:6分
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:5分
使用便利性:5分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:7分
加载速度:9分
安全性:4分
稳定性:5分
搜索功能:6分
下载便捷性:9分
下载点评
- 推荐购买(570+)
- 好评多(545+)
- 赚了(98+)
- 可以购买(645+)
- 引人入胜(550+)
- 无缺页(626+)
- 微信读书(460+)
- 无广告(185+)
下载评价
网友 益***琴:好书都要花钱,如果要学习,建议买实体书;如果只是娱乐,看看这个网站,对你来说,是很好的选择。
网友 利***巧:差评。这个是收费的
网友 家***丝:好6666666
网友 谭***然:如果不要钱就好了
网友 郗***兰:网站体验不错
网友 石***致:挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
网友 饶***丽:下载方式特简单,一直点就好了。
网友 居***南:请问,能在线转换格式吗?
网友 康***溪:强烈推荐!!!
网友 养***秋:我是新来的考古学家
网友 孙***夏:中评,比上不足比下有余
网友 薛***玉:就是我想要的!!!
网友 寿***芳:可以在线转化哦
网友 堵***格:OK,还可以