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供电企业技能岗位培训教材 客户服务与业扩报装书籍详细信息

  • ISBN:9787512322318
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2012-01
  • 页数:231
  • 价格:38.30
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分

内容简介:

为更好地将员工培训与人才评价相结合,提升供电企业员工岗位胜任能力,贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》,由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际,以中、高级技能人才培训为主,是一线员工的培训、自学用书。

本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇,其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇,其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。

本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书,也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。

书籍目录:

前言

部分 知识部分

 篇 专门知识

 第二篇 相关知识

第二部分 技能部分

 第三篇 专门技能

 第四篇 相关技能

附录 客户服务与业扩报装岗位常用法律法规一览

参考文献

作者介绍:

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出版社信息:

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其它内容:

书籍介绍

为更好地将员工培训与人才评价相结合,提升供电企业员工岗位胜任能力,贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》,由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际,以中、高级技能人才培训为主,是一线员工的培训、自学用书。

本书是《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇,其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇,其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。

贵州电网公司人力资源部组织编写的《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书,也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。

书籍真实打分

故事情节:7分

人物塑造:7分

主题深度:4分

文字风格:7分

语言运用:5分

文笔流畅:5分

思想传递:8分

知识深度:9分

知识广度:3分

实用性:5分

章节划分:4分

结构布局:5分

新颖与独特:3分

情感共鸣:3分

引人入胜:5分

现实相关:9分

沉浸感:3分

事实准确性:9分

文化贡献:6分

网站评分

书籍多样性:4分

书籍信息完全性:3分

网站更新速度:7分

使用便利性:3分

书籍清晰度:5分

书籍格式兼容性:3分

是否包含广告:3分

加载速度:5分

安全性:9分

稳定性:3分

搜索功能:4分

下载便捷性:6分

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