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供电企业技能岗位培训教材 客户服务与业扩报装书籍详细信息
- ISBN:9787512322318
- 作者:暂无作者
- 出版社:暂无出版社
- 出版时间:2012-01
- 页数:231
- 价格:38.30
- 纸张:胶版纸
- 装帧:平装
- 开本:16开
- 语言:未知
- 丛书:暂无丛书
- TAG:暂无
- 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
内容简介:
为更好地将员工培训与人才评价相结合,提升供电企业员工岗位胜任能力,贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》,由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际,以中、高级技能人才培训为主,是一线员工的培训、自学用书。
本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇,其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇,其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。
本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书,也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
书籍目录:
前言
部分 知识部分
篇 专门知识
第二篇 相关知识
第二部分 技能部分
第三篇 专门技能
第四篇 相关技能
附录 客户服务与业扩报装岗位常用法律法规一览
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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其它内容:
书籍介绍
为更好地将员工培训与人才评价相结合,提升供电企业员工岗位胜任能力,贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》,由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际,以中、高级技能人才培训为主,是一线员工的培训、自学用书。
本书是《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇,其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇,其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。
贵州电网公司人力资源部组织编写的《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书,也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:7分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:5分
文笔流畅:5分
思想传递:8分
知识深度:9分
知识广度:3分
实用性:5分
章节划分:4分
结构布局:5分
新颖与独特:3分
情感共鸣:3分
引人入胜:5分
现实相关:9分
沉浸感:3分
事实准确性:9分
文化贡献:6分
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:7分
使用便利性:3分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:3分
加载速度:5分
安全性:9分
稳定性:3分
搜索功能:4分
下载便捷性:6分
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