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物业管理实务书籍详细信息

  • ISBN:9787301153000
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2010-03
  • 页数:356
  • 价格:28.70
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分

内容简介:

本书以培养物业管理应用型中高级人才为目标,系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容,物业管理招投标,早期介入与前期物业管理,物业的承接查验,入住与装修管理,房屋修缮管理,物业设备设施管理,物业公共秩序管理,物业环境管理,物业管理服务风险防范与紧急事件,物业服务企业客户服务与管理,物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。本书理论体系完整,内容新颖、充实,具有较强的操作性与实用性,同时具有高职教育的特点,适应学生学习物业管理实务课程的需要,是作者近十年从事物业管理实务教学与科研学术水平的总结与创新。

本书为物业管理专业、城市与社区管理、房产管理、工商管理等专业教材和物业服务企业培训教材,也可作为物业管理专业成人教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考用书。

书籍目录:

章 物业管理实务概述

 节 物业管理实务的概念、性质与特点

 第二节 物业管理实务的目标、宗旨、基本内容和基本环节

 第三节 我国物业管理行业的发展现状与趋势

 本章小结

 复习思考题

第二章 物业管理招投标

 节 物业管理招标

 第二节 物业管理投标

 本章小结

 复习思考题

第三章 早期介入与前期物业管理

 节 物业管理的早期介入

 第二节 前期物业管理

 本章小结

 复习思考题

第四章 物业的承接查验

 节 新建物业的承接查验

 第二节 物业管理机构更迭时的承接查验

 第三节 物业管理工作的移交

 本章小结

 复习思考题

第五章 入住与装修管理

 节 物业入住与入住服务的内容

 第二节 入住期间的服务应注意的问题

 第三节 物业装饰装修管理

 本章小结

 复习思考题

第六章 房屋修缮管理

 节 房屋修缮管理概述

 第二节 房屋修缮工程

 第三节 房屋安全管理与鉴定

 第四节 房屋日常养扩

 本章小结

 复习思考题

第七章 物业设备设施管理

 节 物业设备设施管理概述

 第二节 给排水设备设施的维修与管理

 第三节 空调设备设施的维修与管理

 第四节 供暖设备设施的维修与管理

 第五节 供电设备设施的维修与管理

 第六节 电梯设备设施的维修与管理

 本章小结

 复习思考题

第八章 物业公共秩序管理

 节 公共安全防范管理服务

 第二节 消防管理

 第三节 车辆停放管理服务

 本章小结

 复习思考题

第九章 物业环境管理

 节 物业环境管理概述

 第二节 物业环境保洁管理

 第三节 物业环境绿化管理

 本章小结

 复习思考题

第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件

 节 物业管理服务风险的类型及防范管理

 第二节 治安风险防范

 第三节 车辆管理风险防范

 第四节 消防风险防范

 第五节 设备风险防范

 第六节 公共环境风险防范

 第七节 紧急事件处理

 本章小结

 复习思考题

第十一章 物业服务企业客户服务与管理

 节 物业服务企业客户服务管理工作概述

 第二节 物业服务企业的客户沟通

 第三节 物业服务企业客户投诉的处理

 第四节 物业服务企业客户满意度调查

 本章小结

 复习思考题

第十二章 物业服务企业的人力资源管理

 节 物业员工招聘与解聘

 第二节 员工培训与管理

 第三节 员工薪酬管理

 第四节 员工考核与激励

 本章小结

 复习思考题

第十三章 物业管理档案

 节 物业管理档案的概念与分类

 第二节 物业管理档案的收集

 第三节 物业管理档案的保管与检索利用

 第四节 物业服务企业信用档案

 本章小结

 复习思考题

第十四章 物业服务企业QEO管理体系的建立与实施

 节 QEO一体化管理体系标准概述

 第二节 QEO一体化管理体系的建立

 第三节 物业服务企业QEO管理体系的实施

 本章小结

 复习思考题

第十五章 各种不同类型物业的管理与服务

 节 住宅小区物业的管理与服务

 第二节 写字楼物业的管理与服务

 第三节 超高层建筑类物业的管理与服务

 第四节 商业类物业的管理与服务

 第五节 酒店类物业的管理与服务

 第六节 工业园区物业的管理与服务

 第七节 高校物业的管理与服务

 第八节 医院物业的管理与服务

 第九节 交通类物业的管理与服务

 第十节 其他类型物业的管理与服务

 木章小结

 复习思考题

附录

参考文献

作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

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其它内容:

书籍介绍

《物业管理实务》以培养物业管理应用型中高级人才为目标,系统地介绍了物业管理实务的现状、目标、基本内容,物业管理招投标,早期介入与前期物业管理,物业的承接查验,入住与装修管理,房屋修缮管理,物业设备设施管理,物业公共秩序管理,物业环境管理,物业管理服务风险防范与紧急事件,物业服务企业客户服务与管理,物业服务企业的人力资源管理等物业服务企业日常实务管理内容。《物业管理实务》理论体系完整,内容新颖、充实,具有较强的操作性与实用性,同时具有高职教育的特点,适应学生学习物业管理实务课程的需要,是作者近十年从事物业管理实务教学与科研学术水平的总结与创新。

《物业管理实务》为物业管理专业、城市与社区管理、房产管理、工商管理等专业教材和物业服务企业培训教材,也可作为物业管理专业成人教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考用书。

书籍真实打分

故事情节:8分

人物塑造:8分

主题深度:5分

文字风格:6分

语言运用:3分

文笔流畅:3分

思想传递:7分

知识深度:5分

知识广度:9分

实用性:9分

章节划分:7分

结构布局:9分

新颖与独特:6分

情感共鸣:5分

引人入胜:7分

现实相关:9分

沉浸感:8分

事实准确性:5分

文化贡献:6分

网站评分

书籍多样性:4分

书籍信息完全性:8分

网站更新速度:7分

使用便利性:7分

书籍清晰度:8分

书籍格式兼容性:9分

是否包含广告:7分

加载速度:5分

安全性:6分

稳定性:7分

搜索功能:5分

下载便捷性:9分

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