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零售心理战（新版！不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考！无论卖什么都能大卖的零售哲学！）（团购电话4001066666转6）书籍详细信息
- ISBN：9787539982847
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2023-03
- 页数：256
- 价格：22.50
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
7-Eleven便利店创始人、日本“新经营之神”铃木敏文结合40多年零售经验，为你讲述洞察顾客心理的成功秘诀，献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略！读客熊猫君出品
内容简介：
全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；
2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；
3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；
4.顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。
书籍目录：
创造“新兴事物”的秘诀
为什么需要“销售力”？
顾客内心的秘密
顾客明天的需求才是关键所在
“销售”即“理解”
顾客的购买对象是产品价值
从未来角度审视过去
“不传达”等于“不存在”
作者介绍：
铃木敏文
企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“TanpinKanri”（“单品管理”日文发音）。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
经营时不是“为顾客着想”，而应该是“站在顾客立场”思考。 虽然这两个概念大同小异，但“为顾客着想”终究是以卖方的立场为前提。这就和您说的“冠冕堂皇的角度”一样，脱离了普通的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了工作和历史经验的框架，找到了贴近生活的角度。
商家真正地竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。
高岛本人一有时间，就会抛开手头的工作，周游世界，以自己的眼睛观察与感受来自纽约、巴黎、伦敦等国外街头的各种信息。这些信息并不完全和产品相关，而是囊括了社会动向、时尚潮流等方方面面的内容。他经常以这些信息为基础预测未来消费者的观点，建立有效的“假设”。
灵感和创意大多隐藏与日常生活，我在观察生活时有双重身份，一个是作为普通人的自己，一个是以设计师身份观察前者自己。
规避损失心理是行为经济学的重要课题之一，意指人们经常不平等地看待损失和收益，在相同的金额下，损失带给人的感受远远大于获得。 同样是一万日元，比起得到一万日元的快乐和满足，损失一万日元的痛苦与懊悔更令人记忆深刻。所以为经济学中被称为“损失规避性”。
7-11便利店举办的所有活动，花费的所有努力都是为了提高顾客的忠诚度。
其它内容：
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◆全球知名便利店连锁公司7-Eleven创始人铃木敏文亲述顾客心理洞察术！
◆日本各行业一线成功人士――AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。
◆消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求。
◆顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。
◆任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”心中 。
书籍介绍
全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：
·
一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考
虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。
·
二、购买需要理由
顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。
·
三、持续给予顾客“附加值”
顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。
·
四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者
在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。
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通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：7分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：5分
情感共鸣：4分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：6分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：7分
使用便利性：6分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：6分
加载速度：7分
安全性：7分
稳定性：5分
搜索功能：6分
下载便捷性：4分
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