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高铁乘务服务礼仪(全国高速铁路客运乘务专业规划教材)书籍详细信息
- ISBN：9787563741069
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2020-06
- 页数：暂无页数
- 价格：26.75
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程，针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性，能够为提高高铁乘务员素质提供参考。全书共分7章，具体内容包括高铁乘务礼仪概述、高铁个人形象礼仪、日常交往礼仪、高铁接待服务礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪以及高铁涉外服务礼仪。
书籍目录：
章 高铁乘务服务礼仪概述
节 礼仪的概念
第二节 东方礼仪与西方礼仪
第三节 高铁乘务服务礼仪概述
第二章 个人形象礼仪
节 高铁仪容礼仪
第二节 高铁服饰礼仪
第三节 高铁仪态礼仪
第三章 日常交往礼仪
节 见面礼仪
第二节 交谈礼仪
第三节 电话礼仪
第四节 拜访礼仪
第五节 馈赠礼仪
第四章 日常接待礼仪
节 接待礼仪
第二节 乘车礼仪
第三节 礼待宾客
第五章 车站服务礼仪
节 车站客运服务礼仪概述
第二节 车站客运员服务礼仪程序及标准
第三节 候车厅服务礼仪
第四节 其他岗位服务礼仪
第六章 列车乘务服务礼仪
节 乘务礼仪
第二节 旅客列车服务质量规范
第三节 旅客运输作业标准
第四节 动车组列车餐饮服务
第五节 细微服务
第七章 高铁服务民俗礼仪和涉外礼仪
节 各地区民俗礼仪
第二节 涉外礼仪
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：9分
主题深度：6分
文字风格：8分
语言运用：5分
文笔流畅：6分
思想传递：3分
知识深度：9分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：8分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：8分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：4分
使用便利性：6分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：8分
加载速度：7分
安全性：3分
稳定性：3分
搜索功能：9分
下载便捷性：7分
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